Soporte, correo y flujo de trabajo
Cada incidencia,
cada correo —
en un solo lugar.
PRIMMALINK SUPPORT CENTER une la bandeja de entrada del equipo, el ciclo de vida del ticket y los tableros Kanban. Tus clientes reportan desde el portal público y siguen el estado con un código de seguimiento.
Bandeja del equipo4 nuevos
- MLNo puedo iniciar sesión con MFAMaría LópezCrítico
- DFSolicitud de reporte mensualDpto. FinancieroFeature
- EQError 500 al adjuntar archivosEquipo QABug
Todo el ciclo de soporte
Bandeja compartida
Cada correo entrante se convierte en ticket y las respuestas se agrupan en un solo hilo.
Kanban por equipo
Tableros personales o de grupo, columnas configurables y movimiento de tarjetas entre estados.
Usuarios y grupos
Alta de usuarios sólo por administración, grupos de trabajo y asignación múltiple de tickets.
Acceso con MFA
Segundo factor TOTP, restablecimiento de contraseña y aislamiento de datos por rol.